Davi Fernandes
O Nubank anunciou, nessa segunda-feira (14), a maior campanha de renegociação de dívidas de sua história, batizada de “Recomeço”. A ação prevê alcançar mais de 6 milhões de clientes, oferecendo descontos que podem chegar a 99,9% sobre os débitos acumulados. A campanha tem como foco consumidores com bom histórico de crédito e relacionamento com o banco digital que, no entanto, estão inadimplentes.
Os clientes elegíveis receberão uma notificação no aplicativo do Nubank com detalhes sobre as condições disponíveis para renegociação e os próximos os a serem seguidos. Além da redução significativa na dívida, a proposta também permite o retorno do cartão de crédito “Roxinho”, em suas versões normais ou como “cartão para construir limite”. A ideia é facilitar o reingresso dos clientes ao sistema financeiro, com melhores condições de pagamento.
A campanha surge como resposta ao aumento da inadimplência no país e ao crescimento da base de clientes da fintech. O Nubank busca promover a recuperação financeira de seus usuários e, ao mesmo tempo, reduzir as perdas com dívidas não pagas. A ação também está alinhada com a estratégia da empresa de ampliar seu foco no cliente e aumentar a eficiência nos mercados em que atua.
Em março, o banco anunciou a volta do fundador David Vélez ao comando direto da operação, com o objetivo de reforçar a liderança estratégica e operacional da instituição. A reestruturação organizacional visa melhorar a colaboração entre as equipes e focar na expansão nos países em que o banco opera: Brasil, México e Colômbia. A nova gestão pretende fortalecer a atuação nos serviços financeiros básicos, com foco no público de baixa renda.
No último trimestre de 2024, o Nubank registrou um lucro líquido ajustado de US$ 610 milhões, um aumento de 87% em relação ao mesmo período do ano anterior. A receita subiu 50%, totalizando US$ 2,99 bilhões, desconsiderando efeitos cambiais. Apesar disso, as ações do banco na Bolsa de Nova York caíram 17% nos últimos seis meses, o que aumenta a pressão por resultados positivos e fidelização dos clientes.
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